家住四川的17岁少女小刘是一名职业学校学生。一年左右的时间里，她竟然在直播平台累计充值打赏主播40多万元。小刘的父亲发现这一情况后，向直播平台所在地北京互联网法院提起诉讼，要求平台将小刘的打赏款予以全额返还。一个未成年学生为什么会有几十万元去打赏？
法院调查发现，小刘在直播平台是进行了实名注册的，她搭上绑定的支付银行账户，是她父亲的账户，账户绑定的手机号虽然也是她父亲的名字，但实际是小刘在使用。
据法官介绍，由于小刘当时只有17岁，还是未成年人，所以她的大额打赏行为很快就被直播平台监测到了，然后就停止了涉案账户的充值和打赏权限。
北京市第四中级人民法院韩继先：
此前大概产生了2万多块钱左右的费用后平台就发现了这个问题，就采取了消费限制的措施。在这个阶段，平台采取的措施还算是非常合理的，也尽到了相应的监管责任。
根据法庭上直播平台提供的录音证据显示：
“可以帮我解除一下吗？提供监护人的联系方式。”
当小刘的账号被停止充值打赏权限后，小刘就打电话给客服要求解除限制，第二天根据小刘提供的监护人电话，平台客服进行了电话核查。
直播平台：请问您是使用者本人还是您是监护人？
小刘：我是监护人。
直播平台：您和孩子是什么关系呢？
小刘：我和孩子肯定是母女关系啊！
直播平台：好的，行。那我们这边有接到孩子反馈就是孩子使用过程当中有进行消费的一个申请，目前我们核实孩子应该是属于未成年人，所以是需要征求监护人同意，想问下您是否是同意孩子进行消费？
小刘：同意啊，她要消费就消费她的呗！
客服拨通了监护人的电话，接听者却依旧是小刘本人。对于这次直播平台和监护人的通话核查，法庭上小刘承认是自己冒充了妈妈，就这样，直播平台解除了打赏限制，随后在不到8个月的时间内，小刘又充值打赏了45万余元。
法院认为，平台的监管核验方式过于简单，流于形式，未尽到合理的审核义务。同时法院也指出，监护人将存有大额资金的银行卡交由未成年人随意使用，没有进行必要的监管，这是父母的严重失职行为。
北京市第四中级人民法院韩继先：
按照民法典第一百五十七条的规定，是说民事法律行为无效的行为人基于该行为取得的财产应当返还，那么是各方有过错的，各自承担相应的责任。
法院认定，直播平台审核措施存在严重疏漏，未能尽到合理审查义务，仅依赖电话确认，未采用更严格的身份核实手段，导致未成年人得以规避限制继续高额消费。同时，小刘长期沉迷打赏并通过欺瞒手段规避平台限制，监护人对其行为缺乏有效监管，因此退款责任应由各方合理分担。
最终法院判决直播平台退换小刘24万元，直播平台不服一审判决，上诉到北京市第四中级人民法院，北京四中院审理后维持了一审判决。
来源：潮新闻·钱江晚报记者 刘睿阳综合自央视网
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