导购员在销售过程中使用个人微信收款码收取顾客货款，事后未将款项转交店主，双方发生纠纷，这种行为属于盗窃还是不当得利？近日，吴忠市利通区人民法院审结了这起案件，判决导购员的行为构成不当得利，应向店主返还全部货款。
【案情回放】
2025年5月，利通区某服装店店主李女士清点库存时发现，店内服装数量与销售记录不符，部分服装“不翼而飞”。经仔细核对，她发现导购员小丽（化名）销售了4件衣物，但电脑中的销售清单上却没有任何记录。
“老顾客来店里买了4件衣服，我后来联系核实，顾客说通过店员个人微信支付了1900元。”李女士说，这笔款项并未进入店铺账户，而是转到了小丽的个人账户。
李女士立即与小丽对质，但其坚称自己已将1821元货款转给了李女士，并出示了微信转账记录，双方为此争执不下。2025年9月，李女士将小丽诉至法院，要求返还1900元货款。
【法院判决】
庭审中，原告李女士认为，小丽作为导购员，在销售过程中故意不展示店内收款码，而是使用个人收款码收取货款，事后隐瞒不报，属于典型的“监守自盗”行为，给店铺造成经济损失，应当返还全部款项。
被告小丽则辩称，当天实际成交价是1821元，顾客因不知情支付了1900元，自己已按实际价格将1821元转给李女士，多收的79元属于顾客超额支付，与自己无关。使用个人收款码是因为当时店内顾客多，为方便交易才临时使用，并非故意隐瞒。
法院经审理查明，小丽向顾客销售的4件衣物，货号与其所称已转账的1821元交易货号完全不同，系两笔不同交易。且其提交的转账记录无法证明已将1900元货款转交给李女士。法院认为，小丽作为导购员，在履职过程中未经店主同意，通过个人微信收款码收取顾客货款，且未将款项转入店铺账户，让自己获利而使店铺受损，没有合法依据，符合不当得利的构成要件。最终，法院判决小丽向李女士返还1900元货款，并承担案件受理费。
【法官提醒】
承办法官孙海龙介绍，根据民法典第122条规定：“因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。”不当得利构成需同时满足四个要件：一方获得利益；另一方遭受损失；获利与受损之间存在因果关系；获利没有合法依据。一旦构成不当得利，受损失的一方有权要求返还不当利益。返还的范围包括原物、原物产生的孳息，以及因占有该利益而获得的收益。
法官提醒广大市民，日常生活中以下情形也可能涉及不当得利：如通过银行、微信、支付宝等误将款项转给他人，收款人没有合法理由占有，应当返还；商家多收顾客钱款，或顾客少付货款但商家未发现，事后发现后应返还；拾得他人遗失物拒不归还，也可能构成不当得利。
需要注意的是，不当得利属于民事纠纷。但如果店员的“监守自盗”行为持久而数额较大，那就可能触犯侵占罪或盗窃罪刑事犯罪了，将面临刑事处罚。
该案也警示员工在履职过程中要严格遵守单位财务制度，不得使用个人账户代收单位款项。如确需临时收款，应及时、足额转交单位并保留凭证。否则，可能要承担民事责任，甚至面临行政处罚或刑事责任。经营者也应加强财务管理，设置固定收款码、定期核账，防范类似风险，共同维护良好的市场秩序。
来源：宁夏法治报
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