节日期间，百货超市里人头攒动，人们推着购物车穿梭在货架间精心挑选着商品。然而，这些平常的瞬间可能也暗藏着风险……
近日，雷某在某超市购物时不慎摔伤，并因本次事故造成脊柱损伤及后遗症，经鉴定构成十级伤残。事故发生后，雷某多次向某超市要求赔偿未果，遂向福建省厦门市同安区人民法院提起诉讼。
案件审理中，雷某主张系某超市地面湿滑导致其不慎摔伤，并提供两份视频作为证据：一是某超市的监控视频，监控视频记载雷某摔伤时系后仰着地；二是雷某事后拍摄的某超市场所视频，视频记录超市存在地面湿滑、脏乱等情况。
某超市则辩称店内没有安全隐患，柱子上有粘贴黄色警示牌提醒顾客“小心地滑”，日常也有员工负责清洁卫生，雷某提供的视频是事发后拍摄，无法证明事故原因，雷某摔倒系其自身原因，其不存在过错。
本案争议焦点系某超市是否未尽到安全保障义务。某超市作为经营者，依法负有符合社会一般价值判断所认同的安全保障义务，未尽义务造成他人损害的，应承担侵权赔偿责任。雷某在超市购物时摔伤，结合事发经过监控视频、事后超市场景，雷某摔伤系因地面湿滑、脏乱导致具有高度盖然性，法院予以认定。
某超市未能保障顾客享有安全的购物环境，未能及时消除地面湿滑等安全隐患，违反了安全保障义务，应当承担主要责任。但个体是自身人身安全的第一责任人，雷某作为具备完全民事行为能力的成年人，行走时亦未仔细留意脚下环境，未尽合理注意义务，其对事故的发生也存在一定的过错。结合双方当事人的过错程度，法院酌定某超市承担70%的责任，雷某自行承担30%的责任。
法官说法
安全保障义务是指宾馆、商场、车站等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者等安全保障义务主体，在合理限度范围内使他人免受人身损害及财产损害的义务。商家在日常经营中应当尽到相应的安全保障义务，定期检查场地，采取合理措施及时排除隐患，如在高危区域设置警示标语、保持场地安全等。切勿因“嫌麻烦”“怕花钱”而忽视安全管理，否则一旦发生事故，不仅要承担经济赔偿，更会影响店铺信誉。
然而，超市、商场等公共场所的经营者、管理者虽负有安全保障义务，但并不等同于一旦在公共场所遭受损害，就一定能要求经营者、管理者承担全部的侵权责任，作为个体同样也负有对于自身安全的注意义务。进入公共场所，自己便是自身安全的第一责任人，在购物或通行时应尽到合理的注意义务，注意观察周围环境与警示提示，避免因低头看手机、匆忙赶路等疏忽行为导致人身损伤或财产损失。
法条链接
《中华人民共和国民法典》
第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第一千一百七十三条 被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
来源：中国法院网
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