【来源：陕西都市快报】
家住西安市环城西路附近的冯女士今年60多岁，退休后身体一直没有大碍，可在2024年底的时候却突然出现呕血的症状，被紧急送医检查后确定，是肝脏出现了严重问题！
西安市莲湖区人民法院庙后街法庭法官：“经检查，冯女士并无既往肝病史，医生得知冯女士此前长期服用多种中成药保健品，考虑药物性肝损伤，冯女士家属这才得知她在一家保健品商行购买保健品长达4年，家属前往该商行沟通要求赔偿。双方协商未果，冯女士在子女的陪同下前往法院，起诉要求该商行退还购药款，并承担赔偿责任。”
冯女士口中所说的这家保健品销售商行，离她家不算远，在几年前，冯女士便开始接触到了这家店，从最开始的进店听讲座、加入微信群，再到后来的经常见面交流，冯女士逐渐对销售人员信赖有加。几年间，冯女士瞒着家里人，花费了好几万元从这家店购买了各种各样的保健品，在商家的宣传中，其保健品的作用涉及到了软化血管、调理高血压、高血糖、咽炎、鼻炎、哮喘等种种疾病，甚至直言可以疏肝解郁、防止肝损伤。而最终，冯女士患上肝损伤的疾病。
西安市莲湖区人民法院庙后街法庭法官：“经法庭审理查明，该保健品商行通过建立微信群、上门送药、开展讲座等方式，向老年消费者夸大宣传保健品功效，宣称其销售的保健品可以治疗多种老年疾病，使老年人产生信赖，多次购买。”
冯女士家属得知老人常年购买并服用保健品后，认为店方夸大宣传诱导老人，要求其进行退赔。而店方却辩称，产品包装上都有提示字样，老人应当自己辨别，所以不愿承担责任。而法院审理后认定，保健品销售商行存在更多过错责任。
西安市莲湖区人民法院庙后街法庭法官：“法院审理认定，该保健品商行在推销保健品时夸大宣传保健品功效，其通过长期高频次的针对性宣传，足以使冯女士产生错误认知并持续购买，保健品外包装上并非药物的提示性文字，无法抵消商家主动持续的误导性宣传，因此认定该商家存在虚假宣传。同时，冯女士作为完全民事行为能力人，对'保健品并非药品'这一常识应当有基本认知，在其长期服用保健品未见显著疗效的情况下，未及时寻求正规治疗手段，对损害后果的发生存在一定过错。 最终依据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，判决该保健品商行退还冯女士全部购药款并承担70%的三倍赔偿责任，共计86000余元。”
来源：陕西都市快报
记者：佘燕峰
编辑：高磊 孙雨
审核：孙玉龙
终审：翟羽
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