8月3日，2026年度预付式消费领域第一批违法典型案例公布，其中一个典型案例引发关注。2025年8月，天河区市场监管局接到投诉发现，广州某美容美发有限公司通过诱导方式推销优惠项目，致使一名89岁老人累计充值185100元，后当事人拖延、无理拒绝退还剩余预付款110384.65元，涉嫌违反《侵害消费者权益行为处罚办法》相关规定。
经查明，2024年11月至2025年9月间，消费者梁某在当事人店铺累计充值185100元，剩余金额110384.65元，天河区市场监管局两次责令当事人限期退还剩余预付款，截至期限届满当事人仍未退款。
另查明，当事人曾于2025年3月因同类故意拖延退款行为，已被天河区市场监管局行政处罚，属一年内因同一性质违法行为受过行政处罚。
当事人的上述行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《侵害消费者权益行为处罚办法》相关规定。2026年2月，天河区市场监管局依法作出责令改正、警告、没收违法所得110384.65元、罚款883077.2元、吊销营业执照的行政处罚。
来源 广州日报
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